Aucun résultat

Produits & Collections

La pièce que je veux n’est plus disponible, comment faire ?

Nous sommes désolés que la pièce souhaitée ne soit plus disponible.

Pour rester informé des nouveautés et réassorts, nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter ou de vous abonner à notre compte Instagram.

Sur les pages des produits en rupture de stock, vous pouvez aussi créer une alerte en laissant votre email pour être prévenu si le produit revient en stock.

Comment être informé des derniers réassorts ou des nouveautés ?

Pour suivre les réassorts, nouveautés, et offres promotionnelles, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour être au courant de toute l'actualité de Julie Meuriss.

Vous pouvez également consulter les dernières nouveautés dans le menu “Nouveautés".

Commande & Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements en ligne sont 100% sécurisés.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, AMEX) ou via PayPal. Avec PayPal, il est possible de payer directement par carte bancaire sans avoir besoin d'un compte PayPal.

Nous acceptons également les paiements en plusieurs fois (2 ou 3 fois) grâce à la plateforme Alma.

Comment utiliser une carte cadeau ?

Les cartes cadeau sont valables pendant un an, comme indiqué sur la date d'expiration dans l'email ou sur le bon cadeau. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde.

Pour payer avec votre carte cadeau, il suffit de renseigner le code reçu par email ou indiqué sur votre bon cadeau directement lors du paiement. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir de l’aide.

Ma commande a t-elle abouti ?

Si votre commande a abouti, vous devriez recevoir un email de confirmation et un récapitulatif de commande dans votre boîte mail quelques minutes après le paiement.

Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable, promotions ou spams.

En cas de doute ou de problème, n’hésitez pas à nous contacter directement pour assistance.

Retour, échange & remboursement

Comment faire un retour ?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les quinze jours suivant la réception de votre commande.

Les demandes de retour se font par email à l'adresse suivante : hello@juliemeuriss.com.

Les frais de transport liés au retour sont à votre charge.

Le produit ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.

Une fois le colis réceptionné, vous serez remboursé sous 48 heures.

En combien de temps serais-je remboursée ?

Une fois votre colis reçu, le remboursement du produit (à l'exception des frais de port) sera effectué sous 48h.

Puis-je faire un échange ?

Pour échanger un article, contactez-nous par email à hello@juliemeuriss.com

Si l'article est disponible, nous pouvons vous le mettre de côté le temps de recevoir votre retour. Les produits échangés vous seront renvoyés à nos frais.

Si vous souhaitez un autre article de valeur différente, nous vous fournirons un bon de réduction du montant de votre commande initiale. Vous pourrez utiliser ce bon pour commander à nouveau sur notre site.

Entretien & réparation

Comment entretenir ma pièce Julie Meuriss ?

"Votre accessoire Julie Meuriss a été conçu dans mon atelier à Lille en France.

Il a été fabriqué avec soin et exigence grâce au savoir-faire d’artisans rigoureusement sélectionnés.

Pour vous offrir des accessoires de grande qualité, je sélectionne les matières les plus nobles chez les meilleurs fournisseurs, exclusivement européens.

Les cuirs sont sélectionnés dans les meilleures peaux et tannés selon des méthodes traditionnelles. Le cuir est une matière naturelle, Il se patine, s’assouplit avec le temps. Les irrégularités de son grain et de sa teinte sont inhérentes à la matière, attestent de son authenticité et participe à son charme. Chaque accessoire est unique. 

Evitez les contacts prolongés avec l'eau, la chaleur, le soleil, les corps gras et avec un jean brut ou des tissus clairs afin de prévenir tout transfert de couleur. En cas de tâches, tamponnez avec un tissu clair, doux et humide, ne pas frotter."

Julie Meurisse

Puis-je faire réparer ma pièce ?

Pour la maroquinerie, nous offrons un service de réparation. Il est donc possible, en théorie, de réparer votre sac, de refaire des trous dans les bandoulières ou encore de modifier la longueur du sac. Toutefois, ces services sont envisageables en fonction de l'état et du modèle de votre sac.

En ce qui concerne les bijoux et accessoires, étant donné qu'ils proviennent de créateurs différents, il n'est pas possible de donner une réponse unique. Pour évaluer la faisabilité de la réparation de ces articles, il est préférable de nous contacter par mail ou téléphone en accompagnant votre demande de photos. Vous pouvez également passer directement en boutique pour une évaluation plus précise.

En résumé, bien que nous offrons des services de réparation pour certaines pièces, il est conseillé de nous contacter avec des détails spécifiques pour obtenir une réponse adaptée à votre situation.

Compte & information

Comment accéder à mon compte client ?

Créer un compte:

Créer un compte sur notre site est simple et rapide. Suivez ces étapes pour vous inscrire :

1- Accédez à la page d'inscription :

Cliquez sur "mon compte" en haut de la page d'accueil ou sur le lien suivant “Créer un compte”.

2- Remplissez le formulaire :

Entrez vos informations personnelles, telles que votre prénom, nom, adresse email et mot de passe. Assurez-vous que votre mot de passe est sécurisé et facile à retenir.

3- Validez votre inscription :

Cliquez sur le bouton “S'inscrire” pour finaliser la création de votre compte.

4- Vérifiez votre email :

Vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien de validation dans cet email pour activer votre compte.

5- Connectez-vous :

Une fois votre compte activé, vous pouvez vous connecter en utilisant votre adresse email et mot de passe.

Avec votre compte, vous pourrez suivre vos commandes, enregistrer vos articles favoris, gérer vos informations personnelles et bénéficier d’offres exclusives. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'inscription, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.


Se connecter:

Cliquez sur "mon compte" en haut de la page d'accueil. Entrez votre adresse mail et le mot de passe associé au compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié". Entrez votre adresse mail, nous vous enverrons un mail avec un lien afin de réinitialiser votre mot de passe sur le site.

Comment dois-je faire pour recevoir votre newsletter ?

Pour recevoir notre newsletter, vous devez vous y inscrire dans l'espace réservé à cet effet sur la page d'accueil du site (pied de page).

Ensuite, si nous ne recevez pas nos e-mails nous vous invitons à vérifier vos spams et différents onglets de votre messagerie.

Contact & adresse

Comment vous contacter ?

Pour nous contacter, plusieurs options s'offrent à vous.

Vous pouvez venir directement en boutique au 46 rue de la Clef, 59000 Lille. Nous sommes ouverts du lundi au samedi : le lundi de 14h à 19h, et du mardi au samedi de 10h30 à 19h.

Sinon, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse suivante : hello@julie.meuriss.com.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone au 06 64 14 21 87 du lundi au vendredi de 10h à 19h. Nous sommes mobilisés pour vous répondre le plus vite possible.

×
×

We often restock popular items or they may be returned by the other customers. If you would like to be notified when this happens just enter your details below.


Veuillez entrer votre nom
Adresse email invalide
Numéro de portable requis Numéro invalide Code de pays invalide Trop court Trop long ✓ Valid
Votre notification a été enregistrée. Fermer
On dirait que vous avez déjà des notifications actives pour cette taille !

Nous respectons votre vie privée et ne partageons votre email avec personne.

×

Thank you, we have now received and recorded your request to be notified should be restocked.

We will only use your email for this purpose.

Nous avons annulé votre demande.