FAQ

Je ne reçois pas votre newsletter, comment dois-je faire pour la recevoir ?

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Sous quel délai ma commande sera-t-elle expédiée?

Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées (hors congés et fermetures indiquées sur le site).

Quels sont les modes de transport et délais de livraison?

Depuis la France

LIVRAISONS STANDARDS

APRES EXPÉDITION, COMPTEZ ENTRE 1 à 4 JOURS OUVRÉS. 3 à 8 EUROS.

Les colis sont envoyés en lettre max ou colissimo selon le poids du ou des articles commandés.

Les envois se font en colissimo avec numéro de suivi au tarif indiqué lors de la commande. 

Vous recevrez le numéro de suivi dès l'envoi effectué.

LIVRAISONS RAPIDES

APRES EXPÉDITION, COMPTEZ 24H à 48H DU LUNDI AU VENDREDI. 15 EUROS.

Les colis sont envoyés via DPD.

DPD vous livre sous 24 à 48h.

Vous recevrez le numéro de suivi dès l'envoi effectué.

Depuis l'Europe et le monde

LIVRAISONS STANDARDS

APRES EXPÉDITION, COMPTEZ ENTRE 4 à 12 JOURS OUVRÉS. 5 à 15 EUROS.

Les colis sont envoyés en colissimo recommandé international ou Dom-Tom.

Les envois se font en colissimo avec numéro de suivi au tarif indiqué lors de la commande. 

Une fois le colis expédié, vous recevez le numéro de suivi par mail. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et nous déclinons toute responsabilité 

en cas de retard de livraison dû au transporteur.

Comment faire un retour, un échange ?

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.

Le retour de marchandise se fait à vos frais, le produit doit impérativement être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine, en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées.

Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un courrier électronique à hello@juliemeuriss.com

A réception de votre retour, nous vous ferons l'échange (renvoyé à nos frais), ou le remboursement du produit (à l'exception des frais de port)

Les articles ayant été acheté en boutique devront être retournés directement à la boutique dans laquelle vous avez acheté votre article.

En combien de temps serai-je remboursée ?

Une fois votre colis reçu, le remboursement du produit (à l'exception des frais de port) sera effectué sous 48h.

Je souhaite un échange pour un autre article, comment faire ?

Contactez nous par mail à hello@juliemeuriss.com ,nous pourrons vous mettre de côté l'article si il est disponible le temps de recevoir votre retour. Les produits échangés sont renvoyés à nos frais.

Si vous souhaitez un autre article à la place d'un montant différent nous vous ferons un bon de réduction du montant de votre commande initiale, et vous pourrez commander à nouveau sur le site.

Comment régler ma commande ?

Les paiements se font en ligne par carte bancaire. Le paiement est 100% sécurisé. 

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard

Vous pouvez aussi nous payer par Paypal, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte chez eux. Vous pouvez utiliser le service Paypal directement avec votre carte bancaire.

Si vous êtes à l’étranger, il se peut que le paiement par carte ne fonctionne pas à cause du système 3D secure, qui envoi un sms sur votre téléphone, ce service est surtout disponible en France. Si c’est le cas, on vous conseil de payez par Paypal.

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur un serveur sécurisé. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Comment nous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h au 06 64 14 21 87. Nous sommes mobilisées pour vous répondre le plus vite possible.

Vous pouvez également nous contacter via:
hello@juliemeuriss.com